PARTICIPE DA PESQUISA SOBRE A OUVIDORIA MUNICIPAL

Sua opinião é essencial para aprimorar os serviços que a Ouvidoria Municipal oferece à nossa comunidade.

Ao participar, você nos ajuda a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, contribuindo para um atendimento mais eficiente, transparente e acolhedor.

Sua participação é rápida e confidencial — e faz toda a diferença!

Contamos com sua colaboração até o dia 05/05/2026.

Juntos, podemos construir uma cidade mais participativa e mais próxima de todos.

Obs: campos com asterisco () são obrigatórios.

BLOCO 1 – SOBRE A MANIFESTAÇÃO

1. Canal utilizado para registrar a manifestação na Ouvidoria Municipal:

Caso outro canal, qual?

2. Tipo de manifestação registrada:

Caso outro tipo de manisfetação, qual?

3. Sua manifestação foi:

BLOCO 2 – AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO ( Use uma escala: 1 = Muito insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Indiferente, 4 = Satisfeito, 5 = Muito satisfeito.)

4. Facilidade para encontrar informações e registrar sua manifestação na Ouvidoria Municipal.

5. Clareza das orientações sobre como registrar a manifestação

6. Tempo de resposta à sua manifestação (do protocolo até a resposta final).

7. Tratamento recebido pela equipe da Ouvidoria (cordialidade, respeito, atenção).

8. Clareza e linguagem da resposta recebida (se foi compreensível, sem excesso de termos técnicos).

9. Qualidade do conteúdo da resposta (se respondeu ao que foi perguntado e trouxe as informações necessárias).

10. Considerando todo o atendimento prestado pela Ouvidoria Municipal, qual é seu grau de satisfação geral?

BLOCO 3 – RESULTADO DA MANIFESTAÇÃO E CONFIANÇA

11. Sua manifestação foi atendida, independentemente de você concordar ou não com o resultado? (por exemplo, recebeu resposta dentro do prazo, houve encaminhamento adequado).

12. Após essa experiência, você voltaria a utilizar a Ouvidoria Municipal?

13. Você recomendaria o uso da Ouvidoria Municipal a outras pessoas?

14. Qual é seu grau de confiança na Ouvidoria Municipal como canal para tratar manifestações relativas aos serviços públicos?

BLOCO 4 – ESPAÇO PARA COMENTÁRIOS

15. Em sua opinião, o que a Ouvidoria Municipal poderia melhorar?

16. Se desejar, deixe um comentário geral sobre o atendimento recebido na Ouvidoria Municipal.

Declaração de ciência do tratamento de dados

Declaro ter ciência de que meus dados serão tratados pela Prefeitura Municipal de Martinópolis - SP com a finalidade específica de atender às minhas solicitações e prestar os serviços e informações solicitadas, de acordo com o Aviso de Privacidade